Politique de confidentialité et Cookies

La présente politique a pour objet de vous informer de la manière dont nous, société EventPrest, responsable du traitement, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les raisons pour lesquelles nous traitons vos données dans le cadre de notre plateforme de mise en relation entre clients et prestataires d'événements.

1. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Pour les clients :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de localisation : ville, région, adresse pour la localisation des événements
• Données d'événement : type d'événement, date, budget, nombre d'invités, préférences
• Données de navigation : historique de recherches, prestataires consultés, favoris
• Messages et communications échangés avec les prestataires

Pour les prestataires :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, SIRET/SIREN
• Coordonnées professionnelles : adresse, téléphone, e-mail, site web
• Données bancaires pour les paiements d'abonnements (via notre prestataire Stripe)
• Portfolio : photos, descriptions de services, tarifs, disponibilités
• Données de performance : statistiques de consultation, taux de réponse, avis clients
• Messages et communications échangés avec les clients

Nous veillons à limiter les données personnelles que nous collectons au strict nécessaire pour permettre le fonctionnement de notre plateforme de mise en relation et respecter nos obligations réglementaires.

2. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

• Directement lors de votre inscription sur la plateforme
• Lors de l'utilisation de nos services (recherches, messages, réservations)
• Via les formulaires de contact et demandes de devis
• Par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires
• Lors des échanges téléphoniques ou par e-mail avec notre support
• Via les avis et évaluations laissés sur la plateforme

3. Quelles sont les bases légales permettant l'utilisation de vos données à caractère personnel ?

• Exécution du contrat : Mise en relation client/prestataire, gestion des réservations, facturation des abonnements
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, lutte contre la fraude, statistiques anonymisées
• Consentement : Newsletter, communications marketing, cookies non essentiels
• Obligations légales : Facturation, déclarations fiscales, conservation des données comptables

4. À quels destinataires vos données personnelles pourront-elles être divulguées ?

Afin d'accomplir les finalités précitées, nous pouvons être amenés à divulguer certaines de vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :

• Prestataires de la plateforme : Vos coordonnées sont partagées avec les prestataires que vous contactez
• Clients de la plateforme : Les prestataires reçoivent les informations nécessaires pour répondre aux demandes
• Prestataires techniques :
  • Stripe pour le traitement des paiements sécurisés
  • Notre hébergeur web en France pour le stockage des données
  • Prestataire e-mail pour l'envoi des notifications (adresse e-mail uniquement)
  • Service de sauvegarde sécurisé
• Autorités compétentes : Dans le cadre d'obligations légales ou judiciaires

En aucun cas nous ne vendons ou transmettons vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre autorisation explicite.

5. Comment et où stockons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que nous conservons sont stockées :

• Sur nos serveurs sécurisés chez notre hébergeur français
• Dans nos systèmes de gestion protégés par mot de passe
• Les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS)

Nous mettons tout en œuvre pour conserver les données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée : chiffrement, accès restreint, sauvegarde régulière, et nous ne les conservons que pendant la durée nécessaire.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

• Comptes actifs : Pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Messages et conversations : 5 ans ou jusqu'à suppression par l'utilisateur
• Données de navigation : 13 mois maximum

Gestion des Cookies

7. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur lors de la visite de notre plateforme. Il nous permet d'améliorer votre expérience utilisateur et d'analyser l'utilisation de nos services.

8. Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Authentification et sécurité des sessions
• Mémorisation de vos préférences de recherche
• Panier de prestataires favoris
• Protection contre les attaques CSRF

Cookies de performance et analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez EventPrest :

• Google Analytics (données anonymisées)
• Statistiques de fréquentation et d'utilisation
• Mesure de la performance des recherches
• Analyse du parcours utilisateur

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies améliorent votre expérience sur la plateforme :

• Géolocalisation pour les recherches locales
• Mémorisation de vos filtres de recherche
• Personnalisation de l'interface
• Recommandations de prestataires

9. Gestion et contrôle des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via le bandeau de consentement qui s'affiche lors de votre première visite
• Dans les paramètres de votre compte EventPrest
• Dans les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant directement

10. Exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : Limiter le traitement dans certaines situations

Vous pouvez exercer ces droits directement auprès d'EventPrest :

• Par e-mail : contact@eventprest.com
• Via votre espace personnel sur la plateforme
• Par courrier postal à notre adresse

Une copie recto-verso d'une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

• Délégué à la protection des données : contact@eventprest.com
• Support client : contact@eventprest.com

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.